La communication assertive
On parle de nos jours souvent de la communication assertive, surtout dans le milieu de l’emploi. Mais qu’est-ce qui se cache derrière ce terme barbare ? Et comment la pratiquer ? Voyons cela ensemble ! Andrew Salter, un psychologue américain, a mis en avant le concept d’assertivité qui consiste à « exprimer et défendre ses droits …