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Photo d'un homme qui hurle dans son téléphone : il ne sait pas se servir de la communication assertive

La communication assertive

On parle de nos jours souvent de la communication assertive, surtout dans le milieu de l’emploi. Mais qu’est-ce qui se cache derrière ce terme barbare ? Et comment la pratiquer ? Voyons cela ensemble ! Andrew Salter, un psychologue américain, a mis en avant le concept d’assertivité qui consiste à « exprimer et défendre ses droits …

La communication non violente

La communication non violente (CNV) est un concept développé par le psychologue américain Marshall Rosenberg dans les années 1960. Il s’agit d’une méthode de communication basée sur la compréhension des besoins humains fondamentaux et sur la recherche de solutions pacifiques aux conflits. Les quatre points cardinaux de la communication non violente sont : l’Observation, décrire …